Єдине вікноveterano.digital

Цифрова приймальня

Оберіть, як вам зручно звернутися

Подзвонити, написати в месенджер або поговорити з помічником просто тут. Який би спосіб ви не обрали, це один кейс і одна історія. Складні випадки веде жива людина.

Подзвонити Поговорити в чатіУсі канали

Подзвонити

Три способи набрати нас

Голос часом простіший за текст. Оберіть, звідки вам зручно зателефонувати.

  • З мобільного

    Скоро

    Номер приймальні ще не підключено. Скоро тут з’явиться кнопка виклику.

  • У WhatsApp

    Скоро

    Номер WhatsApp ще не підключено. Скоро тут з’явиться посилання.

  • З сайту

    Скоро

    Зателефонувати прямо з браузера, без номера й без встановлення програм.

Чат-приймальня

Спробуйте, як виглядає перша розмова

Це демонстраційний сценарій, не справжній AI. Він показує, як працюватиме приймальня: кілька питань, підсумок, маршрут, єдиний ID кейсу і передача людині.

Демо-приймальня

Демонстраційний сценарійЦе не справжній AI. Нічого не зберігається й не надсилається.

Якщо зараз дуже важко:

Помічник: Доброго дня! Я демонстраційний помічник приймальні. Це заздалегідь написаний сценарій, а не справжній AI: я нічого не запамʼятовую й нікуди не надсилаю. Що вам зараз найближче?

Оберіть, з чого почати

У демо немає поля для вільного тексту: лише вибір із варіантів, щоб ніхто випадково не ввів особисті дані.

Усі канали

Ті самі двері, різні входи

Почали в месенджері — продовжите дзвінком. Історія лишається в одному кейсі. Канали, які ще не підключено, чесно позначені «Скоро».

  • ДзвінокСкороЗ мобільного на мобільний — одразу з цієї сторінки
  • WhatsAppСкороПовідомлення або дзвінок у WhatsApp
  • TelegramСкороЧат-бот приймальні, відповідає цілодобово
  • ViberСкороТой самий кейс, той самий менеджер
  • Електронна поштаСкороДля документів і розгорнутих звернень
  • Чат на сайтіНе потрібно нічого встановлювати

Далі

Що відбувається після звернення

Чотири кроки від першого слова до видимого статусу.

  1. Крок 1

    Система розуміє запит

    AI ставить кілька простих питань і з’ясовує, що вам потрібно. Складні або чутливі речі одразу бачить людина.

  2. Крок 2

    Кейс отримує єдиний ID

    Одна історія на всі канали. Що б ви не обрали далі, розповідати все вдруге не доведеться.

  3. Крок 3

    Маршрут або передача людині чи громаді

    Типове питання отримує відповідь і маршрут. Складніше йде менеджеру, місцевий випадок передається в громаду чи заклад.

  4. Крок 4

    Ви бачите статус у кабінеті

    Де зараз ваш кейс, хто його веде, що далі і коли зустріч. Без дзвінків «а що там з моїм питанням».

Принцип: жодних автоматичних рішень, що впливають на людину. Складний випадок завжди бачить менеджер, а кожна дія записується в журнал (audit log).

Подивитися демо-кабінет ветерана